CITY OF HEROES będzie grą z gatunku MMORPG, czyli erpegów sieciowych, w których udział bierze jednocześnie od kilku do kilkuset tysięcy graczy. Od innych gier tego typu odróżnia ją to, że jest wzorowana na komiksach – przejawia się to zarówno w grafice, jak i typowo komiksowej fabule.
Rozgrywkę zaczniemy od stworzenia własnego bohatera. Do ustawienia mieć będziemy multum parametrów – od karnacji, przez kolor ciuchów, wzrost, wagę, rysy twarzy i fryzurę aż do mocy, jakimi będzie dysponować. Te dzielą się z grubsza na 5 rodzajów: magiczne, naukowe, technologiczne, mutacyjne i naturalne [czyt. uzyskane w wyniku żmudnego treningu]. Każda postać będzie korzystać z dobrodziejstw jednej z tych specjalizacji. Możemy więc stworzyć i nazwać imieniem szkolnego "wuefisty" zarówno tępego mięśniaka [Mutant], jak i szalonego naukowca z minigunem zamiast ręki [Naukowiec].
Akcja gry będzie toczyć się w Paragon City. Metropolia zamieszkiwana jest przez setki NPC, którzy są tłem do zmagań złoczyńców [wśród których można wyodrębnić tak malownicze ugrupowania jak Krąg Cierni, Zapomniani, będący czymś na kształt cyborgów Rikti, Zmechanizowani, Dziwacy czy tajemniczy członkowie Piątej Kolumny - faszyści] z naszymi herosami. Jak więc widać możliwości jest wiele, a ilość możliwych pojedynków praktycznie nieograniczona.
Stworzonej przez nas postaci nie wystarczy nadać odpowiednich cech. Aby nabrała mocy, należy ją wytrenować, a najlepiej robi się to rozbijając gangi pustoszących Paragon City złoczyńców. Walczyć będziemy generalnie na dwóch płaszczyznach, to jest w zwarciu [melee] i na dystans.